TANJAB BARAT – Layanan perbankan PT Bank Pembangunan Daerah (BPD) Jambi atau yang dikenal sebagai Bank 9 Jambi dilaporkan mengalami gangguan teknis (down) secara massal pada Minggu (22/2/2026). Insiden ini memicu gelombang protes keras dari nasabah yang mengeluhkan hilangnya saldo rekening secara misterius, di tengah lumpuhnya akses layanan digital bank tersebut.
Pantauan di lokasi menunjukkan puluhan nasabah memadati Kantor Cabang Bank Jambi di Kuala Tungkal, Kabupaten Tanjung Jabung Barat, sekitar pukul 11.00 WIB. Mereka datang untuk menuntut kejelasan dan kepastian atas kondisi rekening mereka yang bermasalah.
Mayoritas massa yang hadir diketahui merupakan Aparatur Sipil Negara (ASN). Mereka tampak cemas dan khawatir atas keamanan dana mereka, terutama terkait laporan saldo yang tiba-tiba berkurang tanpa sebab yang jelas.
“Iya benar (saldo berkurang), tapi belum cek jumlahnya berapa yang hilang,” ujar salah satu nasabah asal Kuala Tungkal saat dikonfirmasi, Ahad (22/2/2026).
Selain masalah hilangnya saldo, nasabah juga mengeluhkan layanan digital bank yang lumpuh total. Berdasarkan laporan yang beredar di media sosial serta pantauan langsung di lokasi, nasabah kesulitan mengakses aplikasi mobile banking hingga gagal melakukan transaksi di mesin ATM.
Hingga berita ini diturunkan, pihak manajemen Bank 9 Jambi belum memberikan keterangan resmi apa pun. Belum ada penjelasan mengenai penyebab pasti gangguan sistem maupun jawaban atas laporan hilangnya saldo nasabah.
Situasi di lokasi terus menjadi sorotan publik. Masyarakat dan para nasabah kini menantikan klarifikasi resmi dari pihak bank untuk menjelaskan duduk perkara sebenarnya dari peristiwa yang meresahkan ini.
